Tiimi
KasinoKurko syntyi yhdestä yksinkertaisesta ajatuksesta: pelaajalle pitää kertoa asiat niin kuin ne oikeasti ovat. Ei markkinointijargonia, ei piilotettuja ehtoja, ei copykikkailua – vaan suoraa puhetta ja aitoja kokemuksia. Jokainen tiimimme jäsen on ollut kasinolla töissä oikeissa rooleissa: asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, CRM:ssä, sisällöntuotannossa ja jopa järjestelmien kehityksessä.
Siksi me tiedämme, mikä toimii – ja mikä ei. Ja juuri siksi me pystymme tarjoamaan pelaajille suosituksia, jotka kestävät päivänvalon.
Tutustu tiimiin, joka on ollut pöydän päässä jo vuodesta 2009.
Kurko – Pöydän päässä jo vuodesta 2009
Kurko ei tullut kasinoalalle PowerPoint kainalossa, vaan korttipakka taskussa. Kaikki alkoi pokeripöydistä, missä pelisilmää hiottiin pitkien sessioiden ja vielä pidempien varianssien kautta. Pelin tiimellyksessä alkoi hahmottua kiinnostus siihen, miten kasinot oikeasti toimii – ja sitä kautta Kurko ajautui ensin asiakaspalveluun, sitten koulunpenkille ja lopulta markkinoinnin puolelle.
Välissä haettiin paperit kauppiksesta, mutta tärkeimmät opit tuli käytännön duuneista. Asiakaspalvelusta mukaan tarttui ymmärrys pelaajan arjesta ja siitä, miten kasino joko toimii – tai sössii perusasiat. Markkinoinnin puolella Kurko ehti tehdä kampanjoita, bonusrakenteita, brändejä ja lanseerauksia ennen kuin veti jarrusta.
”Nyt riittää peesailu – tehdään kasinojuttuja niin kuin ne pitäisi tehdä.”
Tästä syntyi KasinoKurko – ja idea siitä, että pelaajille puhutaan suoraan, ei copykikkailun kautta. Kurko testaa edelleen jokaisen kasinon itse ennen kuin se nousee listalle – ja jos joku yrittää pelata likaisin kortein, se nostetaan pöytään välittömästi.
Anne – Bonusehtojen lukija, joka ei sorru hypeen
Anne tuli kasinoalalle suunnilleen samoihin aikoihin kuin Kurko, mutta ilman pokerin koulimaa taustaa. Hän aloitti asiakastuesta, siirtyi siitä operatiivisiin tehtäviin ja työskenteli vuosia eri peliyhtiöiden markkinointi- ja CRM-rooleissa. Jos olet joskus saanut bonuksen, joka toimi oikeasti niin kuin luvattiin – saatat olla törmännyt Annen työnjälkeen jo aiemmin.
Anne ei usko hypeen. Hän tietää, että pelaajalle tärkeintä on selkeä bonus, hyvä käyttöliittymä ja se, että kotiutukset tulee ajoissa. Kun Kurko alkoi rakentaa omaa sivustoa, Anne oli ensimmäisiä, jotka hyppäsi mukaan – ja toi mukanaan valtavan kokemuspohjan kasinon sisältäpäin.
Tänään Anne pyörittää bonusanalyysit, seuraa lisenssien päivitykset, kaivaa esiin piiloehdot ja pitää huolta siitä, että Kurkon suositukset kestää päivänvalon myös pienellä präntillä.
Vellu – Pelaajien puolesta, kovaa ja korkealta
Vellu aloitti asiakaspalvelussa, eikä ihan missä tahansa – vaan siellä, missä tickettejä tuli 300 päivässä ja pelaajien ongelmat piti ratkoa lennosta. Hän on nähnyt kaiken: jäätyneet kotiutukset, tilitarkistukset, tilitykset, peruutetut bonukset ja tekniset bugit, jotka eivät näy markkinointitiimin raportissa.
Vuosien jälkeen Vellu siirtyi sisällöntuotantoon, missä hän alkoi kirjoittaa suoria vastauksia pelaajien yleisimpiin kysymyksiin. Ei korulauseita – vaan selkeitä ohjeita ja aidosti hyödyllistä tietoa.
Yksi terassi-ilta Kurkon kanssa muutti kaiken. Jutun juoni napsahti kohdalleen, ja jo seuraavalla viikolla Vellu oli mukana remmissä – rakentamassa sisältöjä suoraan pelaajien näkökulmasta. Tänään hän vastaa Kurkon UKK-osioista, asiakaskokemuksista ja pelaajapalautteen koostamisesta. Jos joku ei toimi, Vellu sanoo sen ääneen.
Isto – Koodi käy ja kasino nykii, jos ei toimi
Isto on tekninen velho, jonka taustalla on vuosien kokemus devaajana – ei mainostoimistoissa, vaan pelialalla. Hän rakensi ja ylläpiti järjestelmiä, joiden päällä kasinot pyörivät. Ja siinä samalla hän tutustui Anneen, joka toimi tuolloin samassa firmassa asiakastuessa.
Ystävyys ja yhteinen kiinnostus toimivaan teknologiaan synnytti yhteistyön, joka jatkui myöhemmin KasinoKurkon tiimissä. Anne tiesi, että kun Kurko tarvitsee luotettavan tekijän varmistamaan käyttöliittymän toimivuuden, maksuliikenteen tekniset yksityiskohdat ja mobiilikäytön kitkattomuuden, Isto on se tyyppi.
Nyt Isto ajaa jokaisen kasinon läpi testikoneestaan ennen kuin se päätyy Kurkon listoille. Jos sivu jumittaa, koodi vuotaa tai mobiilissa pyörii vielä jotain Flash-perintöä – Isto ei anna armoa.
Kurkon tiimi ei ole rakennettu cv:iden perusteella, vaan kokemuksella. Jokainen on ollut kasinoilla sisällä – ja siksi ulkopuolelta osaavat katsoa niitä tarkemmin kuin yksikään geneerinen vertailusivusto.
Täältä ei löydy PR-puhetta – vaan rehellisiä näkemyksiä oikeilta tekijöiltä.
Rehellistä tietoa omaperäisellä otteella
KasinoKurkon perusajatus on aina ollut se, että pelaaja ansaitsee rehellistä tietoa. Siksi emme tyydy pelkkään pintaraapaisuun, vaan sukellamme syvemmälle: testaamme maksutavat, tarkistamme lisenssit, luemme ehdot läpi ja kokeilemme bonukset käytännössä. Jokainen arvostelu on siis enemmän kuin mainoslauseiden kokoelma – se on oikea pelikokemus tiivistettynä.
Meille tärkeintä on, että pelaaja tietää, mihin on ryhtymässä. Kun kasino toimii kuten lupaa, me sanomme sen ääneen. Jos taas vastaan tulee ongelmia, nostamme ne heti pöydälle. Tämä läpinäkyvyys erottaa KasinoKurkon muista: emme rakenna kiiltokuvia, vaan näytämme kasinot sellaisina kuin ne oikeasti ovat.
Lopputulos? Pelaajalle syntyy selkeä kuva siitä, missä kannattaa pelata – ja missä ei. KasinoKurko ei ole vain vertailusivusto, vaan pelaajien puolella seisova tiimi, joka tekee kasinomaailmasta reilumman askeleen kerrallaan.
